Política de reembolso

POLÍTICA DE REEMBOLSO Y CAMBIOS - KORAZA S.A.S.

En KORAZA S.A.S., nos comprometemos con la satisfacción total de nuestros clientes y la durabilidad de nuestro equipo.

• Derecho de Retracto: De acuerdo con la ley colombiana, cuentas con 5 días hábiles después de recibir el producto para solicitar el retracto de tu compra, siempre que el producto esté nuevo, sin uso y con etiquetas.

• Cambios por Talla: Ofrecemos un plazo de 15 días calendario para cambios de talla. El cliente asume los costos de envío, a menos que el error sea de despacho por parte de KORAZA.

• Garantía por Defectos: Nuestros productos cuentan con una garantía de 30 días por defectos de fabricación (costuras o fallos en la tela Ripstop). No cubre daños por uso indebido o modificaciones externas.

• Proceso: Para iniciar una solicitud, escríbenos a nuestro canal oficial de WhatsApp o al correo de soporte con tu número de pedido.

• Reembolsos: Una vez recibido y verificado el producto, el reembolso se procesará en un plazo de 8 a 15 días hábiles a través del medio de pago original.